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A品牌作為世界飲料的老大,上世紀(jì)80年代在S市先入為主,憑借著其強(qiáng)大的品牌推廣力和多年的渠道建設(shè),成功的占領(lǐng)了S市近80%的飲料市場(chǎng)份額,成為該市當(dāng)之無(wú)愧的飲料霸主。同樣是世界飲料巨頭的B品牌,在全球各地的市場(chǎng)掙奪戰(zhàn)中已基本和A打成平手。21世紀(jì)初進(jìn)入S市,為在其飲料市場(chǎng)中分得一杯羹,先用可樂(lè)一支單品作先鋒,跟A在傳統(tǒng)渠道展開(kāi)了肉搏戰(zhàn)。為了迅速的打通渠道,掌控市場(chǎng),B品牌制定出了培養(yǎng)各級(jí)專(zhuān)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商的戰(zhàn)術(shù),并在終端客戶(hù)推出了連續(xù)不斷的陳列獎(jiǎng)勵(lì)和促銷(xiāo)活動(dòng)。加上B公司特別重視打造員工執(zhí)行力,進(jìn)行過(guò)程控制等管理方式,使銷(xiāo)量從02年開(kāi)始以每年翻倍的速度增長(zhǎng),到了2006年左右已和A品牌在S市傳統(tǒng)渠道上形成了兩雄鼎立。
雖然B品牌在傳統(tǒng)渠道上做的一帆風(fēng)順,但在現(xiàn)代渠道上始終受到A品牌的強(qiáng)烈打壓,銷(xiāo)量無(wú)法遞增。分公司每年也不斷調(diào)整KA銷(xiāo)量比例,比如2004年B品牌S市整體任務(wù)為2975萬(wàn)元,KA賣(mài)場(chǎng)計(jì)劃占比為45%,即1339萬(wàn)元,但實(shí)際完成不過(guò)1000萬(wàn)元,(40%),2005年制定全年制定全年計(jì)劃時(shí),將45%調(diào)整至40%,到年底做銷(xiāo)量回顧市發(fā)現(xiàn)只完成了38%,而現(xiàn)代渠道的銷(xiāo)售費(fèi)用,市場(chǎng)推廣費(fèi)用卻從04年其每年以5%的速度增長(zhǎng),這種投資回報(bào)率已和傳統(tǒng)渠道形成了截然相反的結(jié)果。為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢?難道真的是分公司給KA渠道下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)占比過(guò)大或者是S市現(xiàn)代渠道的銷(xiāo)量潛力已經(jīng)挖盡?
帶著這個(gè)疑問(wèn),06年7月份新上任的B公司KA經(jīng)理李博在第一個(gè)月親自走遍了S市的27個(gè)賣(mài)場(chǎng),并從重要門(mén)店那里調(diào)出了A公司04-05年的銷(xiāo)量報(bào)表,令人吃驚的是,A品牌的銷(xiāo)售不但沒(méi)有下滑,反而每年都有10%的增長(zhǎng),而且在于這些門(mén)店的采購(gòu)溝通時(shí),得到的差不多都是這樣的回答。營(yíng)銷(xiāo)手段太陳舊,你們和A公司的促銷(xiāo)手法幾乎一樣,在此情況下,我只能給A公司更好更優(yōu)惠的條件,因?yàn)樗麄兊钠放瞥墒欤暙I(xiàn)率更大。
可見(jiàn)B公司不但銷(xiāo)量受到A公司的打壓下滑,而且正在失去賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)的心,做KA賣(mài)場(chǎng)的人都知道,在超市就是一個(gè)循環(huán)過(guò)程,當(dāng)你的品牌貢獻(xiàn)率大的時(shí)候,得到的利益也就越多,利率越多,貢獻(xiàn)也就會(huì)越大,這是正循環(huán)。而一旦采購(gòu)失去耐性,不拿你的品牌當(dāng)回事,那就走上了逆循環(huán),到最后甚至有清場(chǎng)的危險(xiǎn)。
面對(duì)這種狀況,李博考慮眼下急需解決的問(wèn)題有兩個(gè)
1﹑迅速拿出新穎的促銷(xiāo)方案,引起采購(gòu)的興趣。
2﹑對(duì)A品牌給于階段性的打擊,提升B品牌銷(xiāo)量及影響力。
因此李博在月底銷(xiāo)售會(huì)議上提出成立KA專(zhuān)攻小組,研究反擊方案,推出新的促銷(xiāo)活動(dòng),給于A品牌打擊。
一﹑總結(jié)以往失敗的打法
除去沒(méi)有新穎的促銷(xiāo)方案外,影響B(tài)品牌的銷(xiāo)量還有以下幾個(gè)方面:
1、簽訂年度生意發(fā)展合同中正常陳列的失誤
AB兩個(gè)公司每年都要根KA賣(mài)場(chǎng)簽訂生意發(fā)展合同,除去兩個(gè)2公司按正常銷(xiāo)售返回KA賣(mài)場(chǎng)返利外,要簽訂一項(xiàng)條款,就是兩公司產(chǎn)品的正常陳列位置,包括排面陳列,地堆陳列。公司簽的是要占飲料排面60%,地堆人流方向的第一位置。B 公司則是要占排面的50%。地堆同樣是人流方向第一位置。在這種情況下,賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)?fù)ǔJ芾в趦晒緤A擊中,為了得到陳列的返利,不得不同時(shí)簽訂兩家合同,但執(zhí)行起來(lái)就十分為難。除去雙方公司高層檢察時(shí)給于照顧外,平常給于A公司排面的55%,B公司的45%,地堆的位置則是按兩家銷(xiāo)售額的大小來(lái)排定,表面上是同時(shí)給予壓力,誰(shuí)家也不得罪。但A品牌在平時(shí)就不斷給賣(mài)場(chǎng)采購(gòu),門(mén)店主管,灌輸合同中提到的要求,,尤其在過(guò)重大節(jié)日時(shí),B公司的陳列絕對(duì)吃虧。陳列面小也就意味著銷(xiāo)量低,這已經(jīng)使B品牌棋差一招了。
總結(jié):陳列位置的好壞直接影響到銷(xiāo)量的多少。
2﹑和A品牌使用相同的促銷(xiāo)手法,硬碰硬。
所謂相同的促銷(xiāo)手法,包括降價(jià)銷(xiāo)售,捆促銷(xiāo)品售賣(mài),加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的作戰(zhàn)能力等。比如說(shuō)A公司在某KA店店慶時(shí)搞降價(jià)捆贈(zèng)售賣(mài),B公司馬上效仿推出同樣的活動(dòng),而且連捆贈(zèng)的促銷(xiāo)品都及其接近。讓消費(fèi)者覺(jué)得同樣的促銷(xiāo)手法沒(méi)有新鮮感,而是更熱衷于購(gòu)買(mǎi)更成熟的A品牌,B品牌的這種做法其實(shí)已正中A品牌的下懷,“凡事都在跟著我們跑”。最終結(jié)果是雖然B品牌損失了不小的市場(chǎng)費(fèi)用,銷(xiāo)量卻未達(dá)到應(yīng)有的效果。
總結(jié):學(xué)用別人精通的招式去打別人總會(huì)傷到自己。
3、忽視KA賣(mài)場(chǎng)其他部門(mén)的客情,導(dǎo)致促銷(xiāo)協(xié)議無(wú)法正常執(zhí)行。
在這一點(diǎn),A品牌做的比較聰明,平時(shí)就比較注重和KA賣(mài)場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)部甚至是飲料區(qū)理貨員搞好關(guān)系。除去在工作時(shí)對(duì)其的噓寒問(wèn)暖外,還特別注重節(jié)假日的短信祝福,生日記錄,小禮品派送和休息時(shí)間的宴請(qǐng)(不屬于賄賂范圍內(nèi))。往往這種逐漸建立起來(lái)的客情在銷(xiāo)售旺季或促銷(xiāo)協(xié)議執(zhí)行時(shí)能起到立竿見(jiàn)影的作用。比如有一次,A、B兩品牌同時(shí)與C賣(mài)場(chǎng)簽訂了促銷(xiāo)協(xié)議,在店內(nèi)飲料區(qū)各增加DM堆頭一個(gè),由于C賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)主管和A品牌KA代表的關(guān)系比較好,馬上執(zhí)行了堆頭陳列,而給B品牌增加的堆頭陳列卻遲遲未動(dòng)。為此B品牌的KA業(yè)務(wù)代表氣勢(shì)洶洶的找到此門(mén)店主管進(jìn)行交涉,得到的回答卻是:“我還沒(méi)收到采購(gòu)的正式通知,你還是先找采購(gòu)吧!焙蠼(jīng)過(guò)采購(gòu)經(jīng)理的強(qiáng)壓,門(mén)店主管最終執(zhí)行了堆頭陳列,但已是促銷(xiāo)期開(kāi)始三天后的事情了,白白錯(cuò)過(guò)開(kāi)始階段的消費(fèi)高峰期。
總結(jié):縣官不如現(xiàn)管,人的因素很重要。
在KA專(zhuān)攻小組詳細(xì)總結(jié)了以往失敗的原因,經(jīng)過(guò)近一周的研究,終于拿出了針對(duì)A品牌的反攻計(jì)劃。